Dorim să te informăm cu privire la drepturile tale în calitate de consumator, astfel încât experiența ta de cumpărare să fie sigură și transparentă. Respectăm toate reglementările legale aplicabile și îți garantăm următoarele drepturi:
- Dreptul la informare
Produsele noastre includ detalii complete despre caracteristici, compoziție, mod de utilizare, avertismente de siguranță și termenul de valabilitate. Îți recomandăm să citești cu atenție informațiile de pe etichetă și descrierile produselor de pe site-ul nostru. - Dreptul la returnare
Poți returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lor, conform legislației în vigoare. Te rugăm să reții că produsele sigilate care au fost desigilate nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din considerente de siguranță. - Dreptul la produse sigure și conforme
Toate produsele noastre respectă reglementările în vigoare privind siguranța substanțelor chimice și utilizarea lor corespunzătoare. În cazul în care un produs este defect, neconform sau prezintă ambalaje deteriorate, ai dreptul la înlocuire sau rambursare. - Dreptul la informare privind siguranța
Substanțele de curățare și întreținere pot conține chimicale care necesită manipulare atentă. Consultă Fisele de Securitate (disponibile la cerere) pentru informații detaliate privind utilizarea sigură a produselor. - Garanția calității
Produsele noastre sunt însoțite de o garanție privind calitatea și conformitatea. Orice reclamație legată de aceste aspecte va fi soluționată în cel mai scurt timp. - Rezolvarea reclamațiilor
Dacă întâmpini orice problemă cu produsele sau serviciile noastre, echipa noastră de suport este aici să te ajute. Poți apela, de asemenea, la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, dacă este necesar.
Atenție:
- Produsele noastre sunt destinate exclusiv utilizării conform indicațiilor și nu trebuie folosite în alte scopuri decât cele prevăzute.
- Depozitează produsele în locuri sigure, ferite de accesul copiilor și de surse de căldură sau lumină directă, conform indicațiilor de pe etichetă.
Aceste drepturi sunt conforme cu prevederile Ordonanței nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Legii nr. 245/2004 privind siguranța produselor și altor reglementări aplicabile.
Pentru detalii suplimentare, consultă politica noastră de returnări, condițiile de utilizare și fișele de siguranță ale produselor.
